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Influencia de empleados en las redes sociales corporativas

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LEWIS publicó recientemente un estudio de campo, donde muestra que los empleados son los mejores embajadores de la marca en la redes sociales. Sobre ese tema trataremos en este artículo.

Un nuevo estudio de investigación llevado a cabo por LEWIS revela que los empleados tienen un deseo genuino para actuar como embajadores de sus empresas y marcas en las redes sociales. Sin embargo, los empleadores deben facilitarles la tarea.

Este estudio  pone de manifiesto que las empresas deben aprender cómo motivar a los empleados para que compartan los contenidos que más le interese a la marca.

¿Cuántos empleados participan y porqué lo hacen?

El 73% de los empleados comparte contenido corporativo en redes sociales. Esto lo hacen principalmente por dos razones:

  1. El 54% de los empleados encuestados afirman que lo hacen pues están orgullosos de trabajar en la empresa.
  2. El 37% lo hacían porque desean representar a la empresa en las redes sociales virtuales.

¿Qué contenido comparten?

Los tipos de contenido que más comparten los empleados encuestados son:

  1. Noticias de actualidad (59%)
  2. Videos y fotografías que muestran información de la empresa (56%)
  3. Novedades del Departamento de Recursos Humanos: Nuevas contrataciones, por ejemplo (31%)
  4. Contenidos no comerciales, como posts de los blogs de la empresa (30%)
  5. Historias divertidas o que contengan elementos de humor (24%)

¿Cómo lograr que los empleados participen en las redes sociales de la empresa?

Las acciones que emprenden las empresas para incrementar la participación de los empleados en sus redes sociales son:

  1. Recompensar a los empleados que compartan (46%)
  2. Ofrecer formación sobre redes sociales (41%)
  3. Notificar cuando se publican los nuevos contenidos para que los compartan (39%)
  4. Pedir amablemente que lo hagan (36%)
  5. Incluir en la funciones de los empleados el que participen en las redes sociales de la empresa (33%)
  6. Desarrollar una aplicación para encontrar y compartir los contenidos (31%)
  7. Crear un panel de liderazgo que muestre a los empleados más activos en las redes sociales de la empresa (28%)
  8. “Predicar con el ejemplo”: Si los superiores lo hacen el resto estaría más predispuesto (21%)

Para lograr la participación de empleados o de la comunidad virtual en la que participa una empresa en las redes sociales, ésta debe cuidar el contenido que comparte en ellas. En la encuesta realizada por LEWIS, los empresas que quieran lograr mayor participación en sus redes, deben tener presente que los contenidos:

  1. Sean más visuales, contener más y mejores fotografías (60%)
  2. Tengan mayor cantidad de videos (46%)
  3. Tengan más contenido especializado (41%)
  4. Tengan más contenido humorístico (35%)
  5. Tengan más contenido del staff o de recursos humanos (31%)
  6. Tengan menos contenido comercial, de venta directa de un producto (22%)

Esta información seguramente le ayudará a su plan estratégico y de acción para el manejo de sus redes sociales. Es importante que agregue como uno de sus objetivos el aumentar la participación y el compromiso de los empleados en las redes sociales de la empresa.

Esperamos que el tema les haya resultado interesante. Recuerden, que si requieren ayuda u orientación sobre este tópico u otros relacionados con el mundo de las redes sociales pueden escribirnos a contacto@zona3punto0.com, usar los espacios destinados para tal fin al final de este blog o por las redes sociales.

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Sobre el Autor

Aura L. Lopez de Ramos

Aura L. Lopez de Ramos

@alopezderamos: Ingeniero, Master y Ph. D. en Ingeniería Química. Profesora Titular jubilada del Departamento de Termodinámica y Fenómenos de Transferencia de la Universidad Simón Bolívar (Caracas, Venezuela). Desde el año 1982 ha estado formando Ingenieros, en especial Ingenieros Químicos, que ahora están trabajando en varios lugares del mundo. Fue Vicerrectora Académica de la Universidad Simón Bolívar en el período 2005-2009. En los últimos años he estado trabajando en la asesoría de Redes Sociales para profesionales, Pymes, OG, ONGs y organizaciones políticas. Directora de Zona 3punto0. Actualmente residenciada en Panamá.

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